Condiciones generales de uso y de servicio
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen el acceso al servicio Obligia y su uso. Obligia es una herramienta en línea de ayuda a la elaboración, validación y exportación del registro de información exigido por el Reglamento (UE) 2022/2554 (DORA) y las normas técnicas de ejecución (UE) 2024/2956.
2. Naturaleza del servicio: herramienta de asistencia
Obligia proporciona herramientas de introducción de datos, control de calidad y generación del paquete xBRL-CSV. Obligia es una herramienta de asistencia, no un servicio de asesoramiento regulatorio. El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos introducidos, de la evaluación del carácter crítico de las funciones y de la presentación del registro a la autoridad competente (ANC).
3. Cuenta y acceso
El uso del servicio requiere crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Suscripción y pago
El servicio se ofrece como una suscripción anual pagadera por adelantado, según los planes descritos en la página de Precios. El editor está acogido a la franquicia del IVA (artículo 293 B del código general tributario francés): los precios son netos y no se aplica IVA. El pago es exigible en el momento de la suscripción y en cada renovación. La suscripción se renueva automáticamente por períodos sucesivos de doce meses, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Al tratarse de un servicio digital puesto a disposición de forma inmediata, no se concede reembolso prorrateado por un período ya iniciado una vez abierto el acceso.
5. Obligaciones del usuario
- Facilitar información exacta y actualizada;
- Utilizar el servicio conforme a la normativa aplicable;
- No intentar comprometer la seguridad ni la integridad del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
Obligia aplica controles equivalentes a los de los reguladores para reducir el riesgo de rechazo, sin garantizar la aceptación del registro por la autoridad competente. El editor no podrá ser considerado responsable de un rechazo, de sanciones o de perjuicios derivados de datos inexactos o incompletos, o de una clasificación errónea, facilitados por el usuario. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del editor se limita al importe de la suscripción abonado durante los doce meses anteriores.
7. Disponibilidad
El editor procura garantizar la disponibilidad del servicio. Los mantenimientos planificados se anuncian con al menos cinco días hábiles de antelación y se programan fuera de la franja de 08:00 a 20:00 CET en días hábiles.
Para los clientes sujetos a DORA (Reglamento (UE) 2022/2554), se aplica el anexo de proveedor TIC, que fija niveles de servicio cuantificados: 99,0 % de disponibilidad mensual excluido el mantenimiento planificado, un objetivo de recuperación de 8 horas hábiles y una pérdida máxima de datos de 24 horas. Dichos compromisos prevalecen sobre el presente artículo.
8. Datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Los datos de negocio introducidos por el usuario le pertenecen. Pueden exportarse en cualquier momento desde la cuenta: la exportación del registro produce el paquete xBRL-CSV completo, y Exportar mis datos, en los ajustes de la cuenta, devuelve la ficha de la cuenta y su registro de auditoría. La supresión también es autoservicio: Eliminar mi cuenta borra la cuenta, y eliminar la última cuenta de una organización borra la organización junto con todos los registros que contiene. Esa supresión es inmediata e irreversible.
9. Resolución
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período abonado en curso, que permanece accesible hasta su vencimiento. Tras la resolución, los datos de negocio siguen siendo exportables durante 30 días y después se suprimen o anonimizan. El editor puede suspender o cerrar el acceso en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones.
10. Actualizaciones regulatorias
El editor incorpora las publicaciones de la Autoridad Bancaria Europea en los siguientes plazos, contados desde su publicación: 15 días hábiles para una corrección de una regla de validación, 30 días hábiles para una versión menor del DPM, 60 días hábiles para una versión mayor, y 5 días hábiles para un cambio notificado por una autoridad competente.
Los registros ya elaborados no se ven afectados. Cada registro conserva la versión de taxonomía con la que se elaboró y validó, de modo que una nueva publicación nunca cambia el sentido de una presentación ya realizada.
11. Soporte
Las solicitudes de soporte se responden en un plazo de 2 días hábiles. Una solicitud que bloquee la producción de un registro se responde en un plazo de 4 horas hábiles, en días hábiles.
12. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será competencia de los tribunales de Toulouse, Francia, sin perjuicio de las normas imperativas de orden público y de las normas de protección aplicables al cliente.
13. Documentos que integran el contrato
Las presentes condiciones, la política de privacidad y, para los clientes sujetos a DORA o que actúen como responsables del tratamiento, el anexo de encargo del tratamiento y de proveedor TIC integran conjuntamente el contrato. En caso de contradicción, el anexo prevalece sobre las presentes condiciones.
14. Idioma
Las presentes condiciones se publican en francés, inglés y español. Las tres versiones dicen lo mismo, y las traducciones existen para que nadie tenga que aceptar un contrato redactado en un idioma que no lee. Si aun así divergieran, prevalece la versión francesa, ya que el contrato se rige por el derecho francés y cualquier litigio corresponde a los tribunales de Toulouse conforme al artículo 12.